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Analisador de Tom

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Você escreveu uma resposta em inglês para um cliente e não sabe se ela soa educada mas firme ou, sem querer, meio ríspida. Este analisador compara seu texto com sete pequenas listas de palavras em inglês (positivas, negativas, formais, casuais, urgentes, assertivas e educadas, cerca de 110 marcadores no total), conta as ocorrências e mostra o sentimento, o registro e a pressão da mensagem, junto com estatísticas de pontuação e comprimento de frase. Ponto importante: ele só entende inglês. Texto em português sai quase sempre Neutral e os números não significam nada; o terreno dele são os e-mails em inglês que você manda para chefe, cliente ou colega no exterior. É contagem de palavras, não IA, e os veredictos aparecem em inglês (Positive, Formal…). Uma conferência rápida, não uma sentença.

Como o analisador lê seu texto

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    Cole o texto

    Um e-mail, uma mensagem de Slack, um parágrafo: qualquer coisa a partir de uma frase. Sempre em inglês, porque as listas de marcadores são inglesas.

  2. 2

    As palavras são comparadas com as listas

    Cada palavra é conferida, de forma exata e como palavra inteira, com as sete listas: positiva, negativa, formal, casual, urgente, assertiva e educada.

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    Sentimento e registro são pontuados

    Pelo menos duas ocorrências positivas a mais que negativas = Positive (e o inverso para Negative); entre a lista formal e a casual, vence a que somar mais, e o empate fica Neutral.

  4. 4

    Leia os sinais estruturais

    Você também recebe o número de exclamações e perguntas e o comprimento médio das frases, que muitas vezes carregam mais tom do que palavras isoladas.

O que cada sinal realmente mede

As listas contêm palavras inglesas; estes são exemplos reais do que o analisador procura:

Sinal Marcadores de exemplo (em inglês)
Positivo great, love, amazing, excellent, glad
Negativo bad, hate, terrible, awful, sorry
Formal therefore, moreover, pursuant, hereby, shall
Casual yeah, kinda, gonna, basically, literally
Urgente urgent, asap, immediately, critical, deadline
Assertivo must, need, ensure, require, will, always
Educado please, thanks, kindly, appreciate, grateful

São trechos das listas reais, cerca de 110 palavras inglesas no total. A correspondência é exata e por palavra inteira: variantes como “thx”, “thankful” ou “needed” não contam.

Como interpretar os números

  • Uma única palavra de urgência coloca Urgency em High. Um “asap” jogado numa frase qualquer marca a mensagem inteira como urgente, exatamente como quem recebe percebe.
  • Mais de três exclamações numa mensagem curta soam intensas, mesmo com palavras educadas.
  • Mais perguntas que afirmações costuma soar consultivo ou inseguro, dependendo do contexto.
  • Contador de polidez em 0 num pedido merece uma revisada: um simples “please” ou “thanks” suaviza muito.
  • Média acima de 25 palavras por frase parece pesada e formal para quem lê, embora o veredicto de registro conte apenas as listas de palavras.

Dicas

  • A análise trabalha com léxico, não com contexto. Sarcasmo (“oh, great”) será lido como positivo. Releia o texto com olhos humanos antes de enviar.
  • Se o registro sair Casual e você queria Formal, procure “just”, “basically” e “really”: são os maiores rebaixadores de tom em inglês.
  • Em mensagens delicadas (desculpas, reembolsos, reclamações), mire 2 ou mais marcadores educados e 0 urgentes, salvo emergência real.
  • Mensagens curtas (menos de 20 palavras) dão sinal de menos para o registro dizer alguma coisa.

Feito para texto em inglês

As listas de marcadores são inglesas, então os veredictos só fazem sentido com texto em inglês. Texto em português sai quase sempre Neutral (quase nada bate) e até a contagem de palavras pode falhar com acentos e cedilha. Com alfabetos não latinos (árabe, russo, tailandês, chinês…), pode não aparecer análise nenhuma. O melhor uso a partir do Brasil: revisar o tom dos e-mails em inglês antes de clicar em Enviar.

Perguntas frequentes

Não. Ele conta correspondências exatas de palavras inteiras em sete listas fixas de palavras em inglês e aplica limites simples. É isso que o torna instantâneo, gratuito e previsível; e é por isso que ele não entende contexto.

Não. Os léxicos são ingleses: um texto em português sai no máximo Neutral e os números não significam nada. Use com os textos em inglês que você escreve; é aí que ele ajuda de verdade.

Não. Por ser baseado em léxico, trata “oh, great” como um elogio sincero. Detectar sarcasmo exige modelos de contexto muito além de uma lista de palavras.

A raiva costuma aparecer na pontuação e no ritmo das frases, mais do que em palavras específicas. Olhe os contadores de exclamações e de assertividade: eles captam um tom que escapa ao campo de sentimento.

Como filtro aproximado, sim. Guarde amostras da sua voz-alvo em inglês e compare os sinais de cada texto novo com elas.

Sim, para o nosso servidor e para nenhum outro lugar: a análise roda lá, o texto é processado na hora e não fica armazenado. Na visualização passo a passo, o texto também viaja no endereço da página entre as etapas. Melhor não colar conteúdo confidencial.

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